Sistemas de Cooperación Empresarial

4.Negocio Electronico

Introduccion

La convergencia de las ultimas decadas ha permitido globalizar el acceso a los recursos externos a la empresa y tambien ha favorecido el acceso de la empresa a los mercados. La evolucion tecnologica ha propiciado la transformacion de los procesos clave de los negocios,facilitando las relaciones entre empresas.Con la aparicion de nuevos entornos  de negocios, las empresas han sabido aprovechar las nuevas tecnologias para orientarse mejor hascia su mercado.
El concepto de e-bussiness es anterior a internet, puesto que se implementaba ya mediante otras soluciones tecnologias hardware y software, en los años setenta, empezaron a realizarse interacciones de operaciones bancarias entre sistemas heterogeneos que permitian transferencia de datos "entendibles" por aplicaciones diferentes y que se comunicaban directamente.

Concepto de e-bussiness(negocio electronico)

E-bussiness es el modelo de negociacion que implementa una organizacion,integrando sus sistemas de informacion internos con los sistemas que relacionan a la empresa con el mundo exterior,aprovechando las plataformas tecnologicas, principalmente internet, que permiten conectividad digital entre dicha organizacion y su entorno.
Los sistemas de destion empresarial implementados en la organizacion (ERP,CRM,SCM,EPM) deben proporcionar posibilidades de comunicacion por Internet que habiliten a la organizacion para la aplicacion de un modelo de negocio e-bussiness como complemento a su actividad.
Es muy compleja la adecuacion de las organizaciones al modelo e-bussiness,ya que el entorno es cambiante.La propia estrategia de la empresa al respecto es variable , por cuanto las mejoras tecnologicas evolucionan a mucha mas velocidad  que la velocidad a la que es posible su implantacion en las organizaciones.
cada empresa concreta definira su propio modelo segun sus necesidades, posibilidades y plan de negocio.

5.Inteligencia de negocio.

Introducion

El actual entorno de los negocios,de forma cada vez mas eficiente, reclama tener informacion valida para la organizacion .identifica la inteligencia de negocio que se deriva de la correcta utilizacion de la informacion generada dentro y fuera de la empresa.

Definicion

Conjunto de estrategias,procesos y herramientas tecnologicas orientadas a la creacion de conocimiento como base para la toma de decisiones en una oraganizacion y a la administracion de dicho conocimiento.

1. Datos: Los datos se corresponden con elementos primarios de informacionque,por si solos son irrelevantes como apoyo a la toma de decisiones.
2. Informacion:  La informacion se puede definir como un conjunto de datos procesados y que tienen un significado, y que por tanto son de utilidad para quien debe tomar decisiones.
3. Conocimientos: Es el conjunto de informacion utilizada en el proceso de la toma de decisiones.               Los Sistemas BI Combinan necesariamente los siguientes componentes:

• grupos de trabajo.
• procesos 
• tecnologia.

Elementos y caracteristicas

1. servidores de base de datis relacionales.
2. Reporting
3. OLTP(on-line transactional processing)
4. OLAP(on-line analytical processing)
5. Cuadro de mando integral o estrategico (balanced scorecard)

•     Los indicadores externos para accionistas  y clientes, y los indicadores internos de los procesos criticos.
• Los indicadores de resultados y los correspondientes a esfuerzos futuros.
• Medidas objetivas y cuantificables, y medidas subjetivas inductoras de resultados.

Cuatro areas organizativas:

• financiera
• cliente
• procesos
• innovacion y formacion

     6. Data marts

     7.Data mining

     8.Date warehouse

     9.Executive Information Systems(EIS)

   10.Decision support systems(DSS).

Proveedores de Sistemas de BI

6.Gestion del Conocimiento

Introduccion

La organizacion requiere conocimiento tanto interno como externo, pero tambien disponer de estrategias y herramientas que ayuden a determinar la validez del conocimiento, segun el destinatario y sus funciones dentro de la organizacion.

Definicion.

La gestion del conocimiento (KM) es una disciplina que facilita la creacion, captura,oragnizaciob, acceso y utilizacion del conocimiento corporativo.

La gestion del conocimiento es la estrategia formal y el conjunto de tecnologias diseñadas para administrar y potenciar los activos intelectuales de la compañia.

Caracteristicas de una solucion KM

1)Generacion de almacenes de conocimiento sobre sistemas simples o complejos

• Bibliotecas digitales.
• Bases de datos.
• Sistemas Expertos.Las bases de conocimiento estan relacionadas con la inteligencia artificial.
• Aplicaciones de trabajo colaborativo(groupware)
• Mineria de datos(data mining)
• Arboles de conocimiento o gestion de competencias
• sistemas de Aprendizaje
• Sistemas de apoyo a la toma de decisiones.
• Internet/Intranet
• Bases documentales.
• Software

 2)Acceso rapido a esos almacenes,sea de manera publica o bien,mediante restricciones departamentos.

3)fomentar su difusion y enriquecimiento mediante la participacion de todos los implicados.

Cualquier sistema de gestion de conocimiento cuenta con dos ambitos de actuacion diferentes:

1. desde el punto de vista del usuario final.
2. desde el punto de vista del administrador del sistema.

Divergencia BI-KM

Bussiness Intelligence(BI) se diferencia de la gestion del conocimiento(KM) en que ofrece una aproximacion mas estructurada a la toma de decisiones,orientada a problemas determindados y dirigida a la integracion y analisis de informacion de areas de negocio concretas.La gestion del conocimiento esta orientada a contenidos y procesos.

7.Gestion Documental

 

Introduccion

La necesidad  de organizar, controlar y disponer de los documentos producidas por las organizaciones ha sido una constante de la produccion administrativa de la empresa a lo largo de los años, y la gestion documental de apoyo ofimatico cuenta con una gran tradicion y madurez.

Los documentos reunen una serie de caracteristicas que dificultan su gestion y determinan el problema documental:

1. La informacion que contienen, en su gran mayoria, no esta estructurada.
2. El soporte fisico en el que se sustentan dificulta su flujo y acceso.
3. Las consecuencias durante largos periodos de tiempo, en tanto que son prueba de las actuaciones de las organizaciones.
4. La masa de documentos desorganizados, ya sean digitales o no,exige la dedicacion de un gran numero de horas de personal administrativo a su organizacion,conservacion y localizacion.

Deficinicion

Se entiende por sistema sistema de gestion documental la estructura conceptual,los procedimientos,las tecnologias y las practicas usadas por una organizacion y otras entidades externas a las organizacion para lo siguiente: administrar el flujo de documentos digitales de todo tipo en la organizacion; evitar duplicidades de documentos y el manejo automatico de versiones de documentos,determinar el tiempo que los documentos deben alamccenarse y asegurar la conservacion indefinida de los documentos mas valiosos, aplicando sobre el sistema principios de racionalizacion, control de la produccion documental y comparticion de recursos.

Caracteristicas

1. Un modo de registro estructurado en diferentes campos de tamaño variable
2. La inversion de terminos que conduce a la creacion de un fichero invertido 
3. Uno o mas diccionarios que controlan la indexacion 
4. Un sistema de recuperacion basado en el algebra de Boole para realizar operaciones logicas con conjuntos de documentos.
5. Un sistema complementario de recuperacion de cadenas de caracteres basado en comparaciones,truncamientos,proximidad,etc.

     Los sistemas documentales proporcionan las herramientas para ello:

• registros que admiten campos de gran extension
• Recuperacion del documento por cualquier palabra que forma parte de su descripcion
• edicion e impresion del fichero invertido y de los diversos diccionarios,etc

Sin estos elementos minimos es imposible controlar un fondo documental de tiempo cognitivo.

Caracteristicas y beneficios del CRM

Características del CRM son:

Maximizar la información del cliente
Identificar nuevas oportunidades de negocio
Mejora del servicio al cliente
Procesos optimizados y personalizados
Mejora de ofertas y reducción de costes
Identificar los clientes potenciales que mayor beneficio generen para la empresa
Fidelizar al cliente
Incrementar las ventas tanto por incremento de ventas a clientes actuales como por ventas cruzadas

Las empresas que cuenten con ésta tecnología, presentarán una ventaja competitiva, respecto a sus competidores, anticipándose a las necesidades de los clientes, a la vez que aumentará el nivel del servicio y generará muchas mas oportunidades de contacto entre cliente / proveedor

Aunque la tecnología sea la herramienta para el desarrollo de la filosofía, nunca puede dejarse un proyecto CRM en manos de ella. Es muy importante destacar que para alcanzar el éxito en este tipo de proyectos se han de tener en cuenta los cuatro pilares básicos en una empresa: estrategia, personas, procesos y tecnología. Estos conceptos se desarrollan a continuación:

Estrategia: La implantación de herramientas CRM debe estar alineado con la estrategia corporativa y estar en consonancia de las necesidades tácticas y operativas de la misma. El proceso correcto es que CRM sea la respuesta a los requerimientos de la estrategia en cuanto a la relaciones con los clientes y nunca, que se implante sin que sea demasiado coherente con ella.
Personas: La implantación de la tecnología no es suficiente. Al final, los resultados llegarán con el correcto uso que hagan de ella las personas. Se ha de gestionar el cambio en la cultura de la organización buscando el total enfoque al cliente por parte de todos sus integrantes. En este campo, la tecnología es totalmente secundaria y elementos como la cultura, la formación y la comunicación interna son las herramientas clave.
Procesos: Es necesaria la redefinición de los procesos para optimizar las relaciones con los clientes, consiguiendo procesos más eficientes y eficaces. Al final, cualquier implantación de tecnología redunda en los procesos de negocio, haciéndolos más rentables y flexibles.
Tecnología: También es importante destacar hay soluciones CRM al alcance de organizaciones de todos los tamaños y sectores aunque claramente la solución necesaria en cada caso será diferente en función de sus necesidades y recursos.
El CRM es un desafío de negocio y no tecnológico. La tecnología nos ayudará a gestionar las relaciones con los clientes de una manera operativa pero sin el correcto enfoque tanto estratégico como de personas y procesos, el proyecto nunca alcanzará el éxito.

Se ha de tener en cuenta que los sistemas CRM permiten básicamente tres cosas:

Tener una visión integrada y única de los clientes (potenciales y actuales), pudiendo emplear herramientas de análisis.
Gestionar las relaciones con los clientes de una manera única independientemente del canal que contacto con ellos: telefónico, sitio web, visita personal, etc.
Mejora de la eficacia y eficiencia de los procesos implicados en las relaciones con los clientes.

Ventajas del CRM:

Cada vez más empresas invierten en la implementación de sistemas CRM. Lo que muchas veces no se les aclara a las compañías, es que los proyectos CRM son, en la mayoría de los casos, más ágiles, dinámicos, baratos y no menos amplios en relación a su plataformas ERP equivalentes.
Un sistema CRM no va a fondo en áreas fiscales, legales o contables, esto es trabajo de los sistemas de gestión, aunque estos, sin embargo, no actúan con la misma especialización en departamentos como pre-venta, servicios y marketing, donde el acceso a información es más intensiva.

Al no estar comprometidos con las cuestiones legales o fiscales, las implantaciones de sistemas CRM suelen ser más rápidas y tranquilas, muchas veces realizadas en etapas claramente diferenciadas (divididas por departamentos, por ejemplo). Algunas veces, lo que desacelera el proceso es la necesidad de integración con algún sistema, ítem necesario en un ambiente corporativo 100% integrado. Aún así, la velocidad en la implantación de CRM es visible.

Otra ventaja de los sistemas CRM es su concepción. Ya que surgieron después de los sistemas de gestión, cuentan con nuevas tecnologías en varios aspectos, proporcionando beneficios, como mejor interfaz con el usuario; mejores herramientas de integración; facilidad de personalización; y desarrollo de nuevas funciones. Estas características del CRM facilitan el entrenamiento del usuario para su utilización. Cuando se opera un nuevo sistema similar a la tecnología con la cual se está acostumbrado, la resistencia al cambio tiende a ser menor.

Para el empresario interesado en una posible mejora de sus procesos, es una certeza que la utilización de una herramienta CRM hace los proyectos en esta área menos complicados, con tendencia a obtener resultados más rápidamente.

Los cinco puntos a continuación muestran como las empresas pueden implementar ese concepto.

- La visión del cliente

El primer paso es agrupar todos los datos sobre el cliente que pueden estar dispersos en sistemas separados y diferentes bases de datos. Servicios en la web y Arquitectura Orientada a Servicios están haciendo este proceso más fácil y efectivo.

- Discernimiento de los clientes

Lograr esto requiere una capacidad analítica para prever su comportamiento. Dependiendo del volumen y complejidad de los clientes, productos y servicios, las organizaciones pueden instalar diversas tecnologías de análisis y optimización de datos. Análisis de auto-aprendizaje se reajustan continuamente conforme los clientes aceptan o rechazan ofertas, haciendo el marketing más eficiente con el pasar del tiempo.

- Generar la interacción del cliente

Cada contacto iniciado con el cliente - sea por web, telefónicamentente, o por un canal de ventas - es una oportunidad de fortalecer vínculos emocionales. Interacciones iniciadas por el cliente son mucho más efectivas que interacciones iniciadas por el vendedor.

- Consistencia entre canales múltiples

Los clientes quieren confiar en las empresas en las cuales compran y desarrollar relaciones duraderas. El dialogo con el cliente siempre fue la mejor forma de construir la fidelidad y confianza. El CRM debe llegar y generar en los clientes un diálogo consistente y continúo por medio de canales.

- Cerrar el ciclo

El objetivo no es sustituir el marketing tradicional, sino que, la información conseguida a través del diálogo debe ser usada para alcanzar segmentos más específicos del mercado y mejorar la tasa de respuesta de marketing tradicional.

Juntas, esas estrategias forman el Continuo Diálogo con El Cliente. Mientras más conoce a sus clientes, más proyectos de ventas y marketing pueden ser estructurados para mantener un diálogo continuo con ellos.

SCM (supply chain management)

La gestión de la cadena de suministro (scm – Supply Chain Management) es el termino utilizado para describir el conjunto de procesos de producción y la logística cuyo objetivo final es la entrega de un producto a un cliente.


Características de Supply Chain Management
·  Es dinámica e implica un flujo constante de información, productos y fondos entre las diferentes etapas.
·  El cliente es parte primordial de las cadenas de suministro. El propósito fundamental de las cadenas de suministro es satisfacer las necesidades del cliente.
·  Una cadena de suministro involucra flujos de información, fondos y productos.
·  Una cadena de suministro típica puede abarcar varias etapas que incluyen: clientes, detallistas, mayoristas/distribuidores, fabricantes, proveedores de componentes y materias primas.
·  Cada etapa de la cadena de suministro se conecta a través del flujo de productos, información y fondos
·  No es necesario que cada una de las etapas esté presente en la cadena de suministro
·  El diseño apropiado de la cadena de suministro depende de las necesidades del cliente como de las funciones que desempeñan las etapas que abarca.


 La gerencia de la cadena de suministro atraviesa todo el movimiento y almacenaje de materias primas, el correspondiente inventario que resulta del proceso, y las mercancías acabadas desde el punto de origen al punto de consumo. La correcta administración de la cadena de suministro debe considerar todos los acontecimientos y factores posibles que puedan causar una interrupción.

El efecto "Bullwhip" o efecto "Látigo"

Una nueva teoría sugiere que el problema de la gerencia de la cadena de suministros se ha centrado en el proveedor en lugar de centrarse en el consumidor. Usando la analogía de una autopista sin peaje, el teórico Carlos Daganzo, del Instituto de Estudios del Transporte en Berkeley encontró que las faltas en la cadena de suministros tienden a ser causadas por los embotellamientos en el extremo del consumidor de la misma, que causó los efectos en toda la cadena hasta el proveedor (el efecto Bullwhip).
La estrategia de inventario denominada " justo a tiempo" es un ejemplo de una estrategia que trata este problema de la gerencia de la cadena desde la fuente, pero no es, por supuesto, aplicable en todos los niveles de la demanda.

Problemas en la Administracion:

Se pueden distinguir dos causas de la poca disponibilidad del producto:
Una porción de productos pedidos no es recibida por el almacén,
Todos los productos pedidos se reciben pero una porción no está disponible en el estante debido a los problemas internos de la organización del almacén. En el segundo caso, el almacén puede aparentar carecer de un producto, cuando de hecho el producto está disponible en la parte posterior del almacén, o colocado en el estante incorrecto.

Ventajas y Desventajas

• Mayor eficacia en las negociaciones gracias a las posibilidades de las nuevas tecnologías en el intercambio de información con los proveedores
• Mayor control en la gestión con proveedores. Pueden accederse a un mayor numero de proveedores potenciales y a un mayor numero de ofertas de manera rapida, sencilla y automatizada
• Reducción de costes entre un 20% al 30%. La integración de una cadena de suministro puede reducir costes operativos drásticamente
• Disminución del tiempo de aprovisionamiento gracias a la comunicación en tiempo real con proveedores.
• Mejoras en la gestión de inventarios. La información en línea se suministro en almacenes permite prever las necesidades de producción y optimizar la gestión de stocks.
• Seguimiento de fechas de entradas de suministros, plazos de producción, y fechas de embarque, lo cual garantiza una mayor capacidad de reacción frente a la demanda del mercado.rantiza una mayor capacidad de reacción frente a la demanda del mercado.

Gestion Empresarial de Proyectos(EPM)

En cualquier unidad funcional de una empresa surge la necesidad de gestionar proyectos; en toda organizacion van naciendo y terminando proyectos,aunque no siempre la organizaciones los consideran como tales o los administran como si los fueran.

•  La gestion  del proyecto implica la coordinacion de un conjunto de actividades.
•  La gestion de este proyecto tambien supone la fabricacion y entrega de los productos fisicos de durante  el transcurso del proyecto.
• Supone una estrategia de negocio para la empresa que lo implanta;Con ello se unifican los procesos, la organizacion y la tecnologia con el objeto de proporcionar una mejora en la gestion de la propia compañia, centrandose en la gestion de proyectos desde la perspectiva integral de la empresa.

   
Existen 6 caracteristicas principales que debemos destacar:

1. Administra de forma inteligente el ciclo de vida completo de la inversion y el proyecto, desde las decisiones estrategicas hasta la administracion del trabajo.
2. Incorpora una solucion de gestion empresarial de proyectos, que es una estrategia de negocio en si misma.
3. Implica un proceso de transformacion que supone cambios en los procesos, la organizacion y la tecnologia.
4. Mejora la gestion de proyectos internos y externos.
5. Toda la informacion que se gestiona mediante la herramienta es un activo de estrategico para la compañia.
6. Proporciona un progreso sustancial en el nivel de calidad de los proyectos y consigue los objetivos de resultado,coste y plazo de operacion.

    Las areas de organizacion que interacutran con el  EPM estan resumidas en el siguiente esquema:

1) Area Financiera

2)Gestores Operativos del Proyecto

3)Direccion de la empresa.

4)Area Comercial

5)administradores de las aplicaciones

    

El ciclo de vida Del EPM se descompone en las siguientes Fases:

• Configuracion general
• Creacion y estimacion del Proyecto
• Planificacion del Proyecto
• Evolucion Transaccional
• Seguimento del Proyecto de la cartera de proyectos

Planificacion del Proyecto:

1) Programacion asisitida o manual del Proyecto y reserva de capacidad de los recursos y centros de trabajo segun capacidad finita o limitada.

2) Previsiones de proyectos con objeto de identificar una distribucion  de recursos eficiente y un control de de gastos exhaustivo para conseguir un margen razonable:tiempos,gastos,productos,facturaciones a cuenta.

3) Simulacion financiera.

4)Conversion de previsiones de proyectos a contabilidad presupuestaria.

5)Prevision de Cash-Flow.

6)Prevision sobre el suministro de materiales de compra(forecasting).

7)Detalle de las Actividades: duracion, relacion entre las actividades,prioridad de actividades,recursos necesarios.

8)Definicion del flujo de Trabajo especifico en la aprobacion de consumos de tiempos,articulos,gastos,ingresos relacionados... segun corresponda y dependiendo de los responsables del proyecto y sus ejecutores.

Beneficios del EPM:

• Permite obtener una serie un conjunto de productos y /o prestaciones en unos plazos y condiciones determinadas,utilizando los diferentes recursos internos de la empresa.
• la organizacion proporciona a sus clientes determinadas soluciones globales en un contexto determinado.
• Desarrolla la competitividad.
• Proporciona una mejora en la gestion de la propia compañia, centrandose en la gestion de proyectos desde la perspectiva integral de la empresa. 

Papel de las TIC en las empresas

Concepto:

Las tecnologías de la información y la comunicación (TIC o bien NTIC para nuevas tecnologías de la información y de la comunicación) agrupan los elementos y las técnicas usadas en el tratamiento y la transmisión de la información, principalmente la informática, Internet y las telecomunicaciones.
Por extensión, designan un sector de actividad económica.
«Las tecnologías de la información y la comunicación no son ninguna panacea ni fórmula mágica, pero pueden mejorar la vida de todos los habitantes del planeta. Se dispone de herramientas para llegar a los Objetivos de Desarrollo del Milenio, de instrumentos que harán avanzar la causa de la libertad y la democracia y de los medios necesarios para propagar los conocimientos y facilitar la comprensión mutua»

El uso de las tecnologías de la información y la comunicación ayudaría a disminuir la brecha digital aumentando el conglomerado de usuarios que las utilicen como medio tecnológico para el desarrollo de sus actividades.

A nadie sorprende estar informado minuto a minuto, comunicarse con personas del otro lado del planeta, ver el video de una canción o trabajar en equipo sin estar en un mismo sitio. Las tecnologías de la información y comunicación se han convertido, a una gran velocidad, en parte importante de nuestras vidas. Este concepto que también se llama sociedad de la información se debe principalmente a un invento que apareció en 1969: Internet. Internet se gestó como parte de la Red de la Agencia de Proyectos de Investigación Avanzada (ARPANET), creada por el Departamento de Defensa de Estados Unidos y se diseñó para comunicar los diferentes organismos del país. Sus principios básicos eran: ser una red descentralizada con múltiples caminos entre dos puntos y que los mensajes estuvieran divididos en partes que serían enviadas por caminos diferentes. La presencia de diversas universidades e institutos en el desarrollo del proyecto hizo que se fueran encontrando más posibilidades de intercambiar información. Posteriormente se crearon los correos electrónicos, los servicios de mensajería y las páginas web. Pero no es hasta mediados de la década de los noventa -en una etapa en que ya había dejado de ser un proyecto militar- cuando se da la verdadera explosión de Internet. Y a su alrededor todo lo que conocemos como Tecnologías de la información y comunicación.

Papel de las TIC en las empresas:

• Información, bajada de los costes;
• Deslocalización de la producción ( centros de atención a clientes)
• Mejor conocimiento del entorno, mejora de la eficacia de las tomas de decisiones.

A nivel de la estructura de la empresa y de la gestión del personal:

• Organización menos jerarquizada, repartición sistemática y práctica de la información.
• Mejor gestión de los recursos humanos.

A nivel comercial:

• Extensión del mercado potencial (comercio electrónico).
• Una bajada de los costes logísticos.
• Desarrollo de las innovaciones en servicios y respuestas a las necesidades de los consumidores
• Mejora de la imagen de marca de la empresa (empresa innovadora).

El objetivo que persigue la empresa es seguir utilizando las TICs como el medio para hacerle llegar las cosas a todos los individuos de la organización, funcionando como un vehículo cultural que difunda lo que es la empresa, y que facilite a sus directivos una forma rápida y efectiva de diseminar los mensajes corporativos. Asimismo, las herramientas tecnológicas que se han habilitado promueven los trabajos de coordinación, colaboración y trabajo en equipo, lo cual permite acortar las distancias.

Las TICs se han establecido como un símbolo cultural en la empresa, por haberse constituido como uno de los elementos diferenciadores en el sector cementero; pero, sobre todo, porque los directivos entienden que es a través del grado de madurez tecnológica en la que se encuentra la empresa, que las herramientas tecnológicas les pueden servir para algo más que apoyarlos en la ejecución eficiente de sus procesos productivos y de gestión. Por lo que las TICs se convierten en un elemento que facilita la propagación de los mensajes corporativos de la empresa, para difundir el rumbo que se desea y así inducir en los individuos el arraigo de los valores corporativos.

Algunas expresiones del alcance del símbolo cultural de las TICs tienen que ver con su papel como elemento socializador de conocimientos, por la capacitación virtual de los individuos. Esta capacitación virtual no habría podido afianzarse dentro de la empresa si sus individuos no estuvieran listos para ella. Pero es un elemento clave en las evaluaciones anuales de las personas, el desarrollo de habilidades, de conocimientos y su participación constante en proyectos que hayan requerido de sus competencias. Por tanto, la acumulación de nuevos conocimientos y habilidades se convierte en un símbolo caracterizado por el arraigo de la tecnología como un medio para incrementar su propio potencial, generando un sentido de afiliación entre sus miembros al pertenecer a una corporación de clase mundial.

Soluciones de negocio de Oracle

Oracle: es un sistema de gestión de base de datos objeto-relacional (o ORDBMS por el acrónimo en inglés de Object-Relational Data Base Management System), desarrollado por Oracle Corporation.
Soluciones:

Seguridad It: La mayoría de las empresas protegen sus datos mediante control de acceso y firewalls, pero en el día a día de una empresa es crucial que los datos estén siempre disponibles y que el personal autorizado pueda leerlos y modificarlos cuando sea necesario. En los momentos críticos, no hay nada peor que un servidor saturado o una base de datos inaccesible. Por eso se necesitan soluciones escalables y fiables.

Business Intelligence/Reporting: Para ganar en competitividad y conseguir buenos resultados, tanto las pymes como las grandes empresas necesitan recopilar y utilizar los datos de producción, distribución, suministro, inventarios y costes. Las soluciones de software como Business Intelligence (BI) facilitan al instante toda la información necesaria para tomar decisiones, lo que permite reaccionar a los cambios del mercado y a las demandas de los clientes en cualquier momento y lugar.


Enterprise Resource (ERP): Para funcionar con eficacia, las empresas deben coordinar una gran cantidad de información. Los departamentos de una empresa, ya sean de gestión de materiales (aprovisionamiento, inventarios, logística), producción, contabilidad y finanzas, recursos humanos o ventas y marketing, deben saber exactamente cuándo y dónde actuar.

                                     

Cloud Computing

Concepto de cloud computing en los sistemas de gestion empresarial

El concepto cloud computing empieza a ser cada vez más conocido. Traducido al español como "la nube", se trata de un entorno en el que es posible almacenar diferentes tipos de contenido o aplicaciones, sin tener que disponer de una infraestructura propia que lo mantenga.

En el caso del cloud computing, se refiere a la posibilidad de utilizar servicios en la Red sin disponer de la estructura necesaria que hace falta para mantener y ofrecer este tipo de servicio. Un ejemplo práctico es Gmail. Al utilizar este proveedor de correo electrónico, el usuario no necesita disponer de un servidor para alojar la información, ni de un equipo técnico en su casa para que resuelva los problemas puntuales que le puedan surgir. De ello se encarga la compañía que crea, mantiene y mejora la plataforma, en este caso Google, ofreciendo a sus clientes un servicio de cloud computing que les permita, con pocos recursos, obtener un beneficio que de otra forma solo las personas o corporaciones con grandes recursos podrían llevar a cabo.

Beneficios del cloud computing

• Integración probada de servicios Red. Por su naturaleza, la tecnología de cloud computing se puede integrar con mucha mayor facilidad y rapidez con el resto de las aplicaciones empresariales (tanto software tradicional como Cloud Computing basado en infraestructuras), ya sean desarrolladas de manera interna o externa.
• Prestación de servicios a nivel mundial. Las infraestructuras de cloud computing proporcionan mayor capacidad de adaptación, recuperación completa de pérdida de datos (con copias de seguridad) y reducción al mínimo de los tiempos de inactividad.
• Una infraestructura 100% de cloud computing permite al proveedor de contenidos o servicios en la nube prescindir de instalar cualquier tipo de hardware, ya que éste es provisto por el proveedor de la infraestructura o la plataforma en la nube. Un gran beneficio del cloud computing es la simplicidad y el hecho de que requiera mucha menor inversión para empezar a trabajar.
• Implementación más rápida y con menos riesgos, ya que se comienza a trabajar más rápido y no es necesaria una gran inversión. Las aplicaciones del cloud computing suelen estar disponibles en cuestión de días u horas en lugar de semanas o meses, incluso con un nivel considerable de personalización o integración.
• Actualizaciones automáticas que no afectan negativamente a los recursos de TI. Al actualizar a la última versión de las aplicaciones, el usuario se ve obligado a dedicar tiempo y recursos para volver a personalizar e integrar la aplicación. Con el cloud computing no hay que decidir entre actualizar y conservar el trabajo, dado que esas personalizaciones e integraciones se conservan automáticamente durante la actualización.
• Contribuye al uso eficiente de la energía. En este caso, a la energía requerida para el funcionamiento de la infraestructura. En los datacenters tradicionales, los servidores consumen mucha más energía de la requerida realmente. En cambio, en las nubes, la energía consumida es sólo la necesaria, reduciendo notablemente el desperdicio.

Desventajas del Cloud Computing

• La centralización de las aplicaciones y el almacenamiento de los datos origina una interdependencia de los proveedores de servicios.
• La disponibilidad de las aplicaciones está ligada a la disponibilidad de acceso a Internet.
• Los datos "sensibles" del negocio no residen en las instalaciones de las empresas, lo que podría generar un contexto de alta vulnerabilidad para la sustracción o robo de información.
• La confiabilidad de los servicios depende de la "salud" tecnológica y financiera de los proveedores de servicios en nube. Empresas emergentes o alianzas entre empresas podrían crear un ambiente propicio para el monopolio y el crecimiento exagerado en los servicios.4
• La disponibilidad de servicios altamente especializados podría tardar meses o incluso años para que sean factibles de ser desplegados en la red.
• La madurez funcional de las aplicaciones hace que continuamente estén modificando sus interfaces, por lo cual la curva de aprendizaje en empresas de orientación no tecnológica tenga unas pendientes significativas, así como su consumo automático por aplicaciones.
• Seguridad. La información de la empresa debe recorrer diferentes nodos para llegar a su destino, cada uno de ellos (y sus canales) son un foco de inseguridad. Si se utilizan protocolos seguros, HTTPS por ejemplo, la velocidad total disminuye debido a la sobrecarga que estos requieren.
• Escalabilidad a largo plazo. A medida que más usuarios empiecen a compartir la infraestructura de la nube, la sobrecarga en los servidores de los proveedores aumentará, si la empresa no posee un esquema de crecimiento óptimo puede llevar a degradaciones en el servicio o jitter altos.

Concepto de un ERP

¿Qué es un ERP?

El sistema ERP(Enterprise Resource Planning), o la planificación de recursos empresariales, es un conjunto de aplicaciones relacionadas con los procesos de negocio de una empresa, que permite lograr los objetivos estratégicos definidos por los directivos de una organización.

Características principales

1) Modularidad: El sistema se divide en diferentes modulos agrupados por funcionalidades. Cada modulo es una unidad que realiza una tarea concreta y es capaz de comunicarse con el resto de modulos u otros sistemas de informacion. Los modulos de un sistemas ERP pueden funcionar como unidades independientes, o varios modulos se pueden combinar entre si para formar un Sistema integrado.

2) Integración: El sistema esta acoplado y unido como un solo sistema, es decir los diferentes departamentos se comunican entre ellos de manera que el resultado de un proceso pasa a ser el inicio de otro.Esta característica nos indica que los datos se introducen una sola vez en el sistema.

3)Adaptabilidad: a pesar de ser un software con un diseño estándar, puede configurarse para adaptarse al entorno, es decir, tiene capacidad para moderarse en la estructura organizativa,su ciclo vital, en las vidas empresariales y los requerimientos funcionales de cada empresa, hasta ciertos limites.

*Otras caracteristicas:

-Los datos son consistentes,completos y comunes.

-La base de datos es centralizada.

-El procesamiento de todas las transacciones se produce dentro de la empresa.

-Eliminación de datos y operaciones innecesarias.

-Apoyar las funciones básicas del negocio.

Beneficios del Sistema ERP

1)Control sobre la actividad de los diferentes departamentos de la empresa: Esto permite un analisis local ( de un area funcional, de un departamento o de una actividad) y especifico y un analisis global de de la organizacion (revisar las politicas de reduccion de costes por las areas funcionales y su impacto en el coste total).

2)Mejora los diferentes procesos de la empresa : La adopcion de procesos estandares del sistema ERP supone una optimizacion en cuanto a los procesos de negocio, un ahorro de tiempo y costes y una mejora de la productividad.

3) Reduccion de inventario: La mejora en la gestion de la cadena de produccion y en la automatizacion de los procesos productivos comporta una reduccion del inventario, una planificación mas eficiente en la entrega al cliente, y adema, evita una acumulación de productos en el almacén.

4)Establecer las bases para el comercio electrónico: Permite un crecimiento mas rápido de la organización, al facilitar la ampliación de las funcionalidades del sistema ERP incorporando las transacciones de negocio hacia el comercio electrónico.

5)Explicitar el conocimiento: Se indican los procesos críticos, las reglas de decisión y la estructura de la información.

6) Reducción del tiempo de ciclo: Disminución en parámetros de coste y tiempo en los procesos clave de negocio.Optimizacion del tiempo de producción y entrega. Reducción del tiempo de cierre financiero.

*Otros beneficios del Sistema ERP:

-Mejora del servicio al cliente.

-Permite una respuesta mas rápida a los cambios en el negocio y en el sector.

-Reducción del tiempo  al realizar las transacciones.

-Toma de decisiones mas rápidas al reducir el tiempo de análisis de la información.

-Lleva a la organización a obtener una ventaja competitiva o,en su defecto , alinearse con la ventaja de sus competidores.

Riesgos del Sistema ERP.

1)Inflexibilidad: El ERP es un sistema complejo en su instalación y su posterior mantenimiento.

2)Periodos largos de implementación: La duración de poner en marcha un proyecto de implantación es muy larga. Las empresas critican que el mundo empresarial cambia muy rápidamente.

3)Abandono de procesos de negocio propios: Si la organización adopta los procesos de negocio del estándar del Sistema ERP, abandona sus propios procesos de negocio que le podrían proporcionar la ventaja sobre la competencia.

4)Estructura jerárquica: La centralización de la información para la coordinación y la toma de las decisiones aportada por el Sistema ERP puede ser dificultad en la forma de operar internamente en algunas empresas.

5)Costes indirectos: A los costes del ERP se tienen que sumar los costes de las licencias que se tienen que renovar anualmente.

*Otras riesgos del Sistema ERP:

-Dificultad para integrar la información de otros sistemas de información independientes.

-Los costes de deshacer una implantación son muy elevados.

-Resistencia a cambios por parte de los usuarios.

-Resistencia a compartir la información entre los departamentos.

-Inflexibilidad en la elaboración de algunos reportes necesarios para la empresa.

Voy a reutilizar el blog que tenia hace dos años

yo ya tenia hecho un blog y lo voy a reutilizar